文/王筱珺 圖/ 蔡欣蓓
2020年初，新冠肺炎疫情在全球蔓延開來，人與人的距離就此被拉遠，許多產業面臨大洗牌。當時台灣依靠著抗SARS的經驗，發展出縝密的口罩分配與隔離制度，在民眾高意願的配合度之下，將疫情帶來的傷害控制在理想範圍內。時隔一年，我們來到了2021年五月。台灣爆發比起去年更大規模的社區感染，人心惶惶不敢上街，導致許多產業面臨前所未有的挑戰。
這期《域報》團隊訪問了三位在職場的工作者，他們任職的單位包含生技公司、人工智慧（AI）與科技業產線端，三者的工作性質雖有不同，但都有在新竹地區長大、求學的經驗，期待透過他們的分享，捕捉到相似的產業環境中，不同領域的業者與員工如何因應這場巨變。
疫情之下的工作狀態
科技業在一般的想像中對於數位操作較不陌生，然而遠距辦公仍會有相對應的挑戰。三位受訪者分散在生技、AI以及製程工程三個領域，公司整體的訂單量與雇用情形均沒有大幅縮減，但工作狀態仍依照當局規定有所調整。三位經驗的共通點大致可以歸納為分流／分組上班、減少室內群聚、非必要不開實體會議、減少外出用餐、分流放飯以及定期回報體溫與身體狀況，工作狀態則略有不同。
影響疫情政策與配套措施的變因，主要依照各部門的規定，也受到勞雇關係的影響。舉例來說，有的部門主管採自由心證，讓員工上網填報工作時數；也有的主管評估需加開線上會議，才能掌握員工的工作進度，從兩者的差異中可見勞雇雙方的信任與關係有所不同。這次訪問中，受訪者Ｂ提供了他在美國與台灣兩地所觀察到的差異：美國端的公司大體而言對於員工的掌控較寬鬆，台灣（及部分亞洲地區）則會需要較多的工作進度回報，由此可見兩地的民風有所不同。雖說如此，但台美兩地並沒有孰優孰劣，在三位受訪者的經驗中，公司對於員工身體狀況的掌握度愈高，若遇到快篩陽性或確實有發燒等症狀的員工，也會有較立即的安置，由單位協助通報。
此外，長期居住在美國的受訪者Ｂ還分享了個人在求學與求職階段的經驗比較。他畢業於印第安那州靠近市郊的學校，今年則換到四通八達的大城市紐約求職，兩地依據產業特性與所處州經濟活動的需求，疫情的政策也大有不同。這同時是另一種觀看台灣疫情政策的角度－無論是電視上的中央疫情指揮中心，或者是辦公室裡與你相距兩個隔板的小主管，這些因應疫情新增的規矩都會因時、因地、因人制宜，有時滾動式的調整，是反映其背後產業結構複雜的力量。
雖然科技業入門遠距（線上）工作相較其他領域較輕鬆，但正是因為疫情讓數位資料取得容易，廠房對於資安仍須嚴格把關。公司對於資安有所疑慮，而員工配合規定，又必須把公事帶回家處理，形成互相矛盾的拉鋸。實體上班有讓員工暴露在疫情之下的風險，如何與工作效率取捨也是一種考驗。另一方面，遠距上班（Work from home，簡寫為WFH）除了讓三位對於效率變差有感以外，公領域與私領域的重疊，也會削減「休假」與上班日之間的界線，主管以來電代替實體溝通、文書工作在「效率」的要求之下，變成需立即處理的急件，這些對於員工的私生活安排很可能是潛藏的危機。
疫情下的日常生活
受訪者Ａ認為，疫情讓他更注意自己的身體狀況，雖然一開始覺得回報身體狀況給公司為生活帶來一些不便，但漸漸習慣、也能理解公司的作法，也會想把這樣的習慣帶到未來的日常生活。受訪者Ｃ則說，公司上班模式的調整時，家中有孩童的職員會面臨比一般員工更複雜的困境，同事之間也透過持續的磨合，慢慢培養出默契，找出一起共事的平衡點。
疫情大抵是這樣推進著生活的，原本的方式不通，就溝通換個新的。工作如此，平時的休閒娛樂更是。巨城變成空城，街上的人寥寥無幾，應該是居住在新竹地區很有感的改變。平時熱鬧的百貨公司人流減半，意味著大家都在找尋替代的休閒活動。受訪者Ａ、Ｃ待在家的時間變長，有的時候下廚煮飯，也很習慣叫外送；住在美國的受訪者Ｂ提到，他與周遭的同事、好友，都慢慢培養出戶外活動的習慣，有時到公園走走逛逛，減少室內群聚。
從現在看未來
2021年，新冠病毒並沒有消失。無論是台灣面臨大規模的社區感染，或全球受到Delta病毒的肆虐，都面臨了比去年更巨大的危機。如同許多學者的研究，我們將迎來後疫情時代，學習一套新的思考與生活模式，化疫情為轉機。
觀察三位受訪者，除了理解疫情可能帶來一些危機，但也要看見仍然有一些調整是願意持續到未來的習慣：勤洗手，也花更多時間留意自己的身體狀況。更重要的是與人與疫情磨合的過程，我們或許正在摧毀既有的模式與步調，但毀滅的同時，也得以重新建構一個理想的圖像。
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